Widerrufsrecht

Rückgaben & Widerrufsrecht

🟢 Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Unabhängig von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Voraussetzung für die Rückgabe ist, dass sich der Artikel:

  • im unbenutzten und unbeschädigten Zustand befindet

  • originalverpackt ist

  • ggf. mit Etiketten versehen ist

  • ein Kaufnachweis vorliegt

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns bitte unter:
info@qiofood.de

Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du alle weiteren Informationen zur Rücksendung.

Wichtig:
Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.

🔴 Gesetzliches Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hast.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns kontaktieren:

Qio Food KG
Ochelmitzer Straße 6A
04838 Jesewitz
Deutschland

Telefon: +49 172 4361689
E-Mail: info@qiofood.de

Du kannst dafür das unten stehende Widerrufsformular verwenden, bist dazu aber nicht verpflichtet.

📦 Folgen des Widerrufs

Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen inklusive der Standardlieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis:

  • wir die Ware zurückerhalten haben oder

  • du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesendet hast

🚚 Rücksendung

Die Ware muss spätestens binnen 14 Tagen nach Widerruf zurückgesendet werden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

⚠️ Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • schnell verderblichen Waren (z. B. Lebensmittel)

  • individuell angefertigten Produkten

  • versiegelten Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde

🔄 Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Bitte sende den Artikel zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu.

💳 Rückerstattungen

Nach Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Freigabe.

🧾 Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An:
Qio Food KG
Ochelmitzer Straße 6A
04838 Jesewitz
E-Mail: info@qiofood.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über den Kauf folgender Waren:

Bestellt am / erhalten am:
Name:
Adresse:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

🚚 Versand & Lieferung

  • Versand innerhalb Deutschlands

  • Versandkosten werden im Checkout berechnet

  • Kostenloser Versand ab 40 €

  • Lieferzeit: 3–5 Werktage

Hinweis:
Da wir unsere Produkte frisch herstellen, kann es bei hoher Nachfrage zu Verzögerungen kommen.

Stand: Juni 2026